Envíos y Devoluciones
1. Condiciones de Envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Nuestros paquetes son preparados de forma segura y discreta.
- Costo de Envío: El envío estándar tiene un costo de $80.00 MXN.
- Tiempo Estimado: El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino. Zones de difícil acceso pueden requerir días adicionales.
- Confirmación: Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles.
2. Método de Pago y Entrega
Actualmente operamos con "Pago contra reembolso". Esto significa que usted pagará en efectivo directamente al transportista en el momento en que reciba su paquete en la dirección indicada.
3. Paquetes Dañados
Si en el momento de la entrega nota que el paquete está visiblemente dañado, por favor, rechace la entrega y contacte inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].
4. Derecho de Devolución (Desistimiento)
Usted tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted, adquirió la posesión material de los bienes.
5. Limitaciones a la Devolución
Por razones de protección de la salud y de higiene, no aceptamos devoluciones de productos cosméticos (como LiceCare Mexico Shampoo) cuyo precinto haya sido abierto, dañado o retirado tras la entrega. El producto debe estar en su estado y embalaje original.
6. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbanos a [email protected] indicando su número de pedido y los motivos. Le proporcionaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o producto defectuoso.
7. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución (verificando que el precinto está intacto), le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. En caso de pago contra reembolso, coordinaremos con usted la mejor vía (transferencia bancaria) para retornar los fondos correspondientes al producto (los gastos de envío iniciales no son reembolsables).